Экспертиза электробытовых приборов необходима, в основном, при возникновении конфликтной ситуации между покупателем бытовой техники и продавцом (либо изготовителем) этой техники.
Покупатель считает, что ему продали некачественный товар и требует вернуть обратно деньги, а продавец либо изготовитель либо не согласны с наличием дефектов, либо считают, что они возникли по вине покупателя. Разобраться, кто прав в этой ситуации поможет экспертиза электробытовых приборов.
Покупатель считает, что ему продали некачественный товар и требует вернуть обратно деньги, а продавец либо изготовитель либо не согласны с наличием дефектов, либо считают, что они возникли по вине покупателя. Разобраться, кто прав в этой ситуации поможет экспертиза электробытовых приборов.
Экспертиза бытовых приборов отвечает на главные вопросы: есть ли дефекты в бытовой технике и по каким причинам они возникли. Экспертное заключение становится эффективным инструментом по урегулированию конфликтов. Экспертиза бытовых приборов может проводиться до суда или в судебном порядке.
Экспертиза бытовых приборов изучает различные виды бытовой техники.
- телевизоры;
- пылесосы;
- холодильники;
- стиральные машинки;
- микроволновые печи;
- электрические плиты;
- водонагревательные приборы;
- электрообогреватели;
- вентиляторы;
- кухонное оборудование;
- компьютерная техника.
Если электробытовые приборы по результатам экспертного исследования оказались ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать от продавца либо бесплатного устранения обнаруженных недостатков, либо замены электробытовой техники на аналогичный товар. В случае возвращения бракованного товара продавец обязан вернуть за него деньги покупателю. Экспертиза электробытовых приборов помогает реализации эти основных прав потребителя.
Для решения перечисленных задач при назначении судебно-товароведческой экспертизы могут быть поставлены следующие вопросы.
Соответствуют ли:
1.фактическое качество данных изделий требованиям ГОСТов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
2.фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем их различия?
3.обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и др.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида изделий? Если нет, то какие имеются различия?
4.характеристики качества изделия аналогичным показателям других изделий, представленных как образцы? Если нет, то в чем различия?
5.артикул, размер, сорт, указанные в сопроводительных документах, фактическим?
6.упаковка товара требованиям ГОСТов, ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара?
7.условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
Кроме того, решаются следующие вопросы:
Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы? Соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
Имеются ли на изделии дефекты? Если да, то являются они производственными или возникли в процессе эксплуатации?
Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях на их качество? Если да, то каким образом?
Являются ли выявленные дефекты допустимыми? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?
Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
Подобраны ли изделия в комплект или в набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и другим показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет, то какие нарушения правил допущены?
Так же в рамках судебно-товароведческой экспертизы устанавливается факт непригодности товаров и оборудования к реализации или возможности использования по назначению, для определения уровня снижения качества после затопления, пожара и др., а также в результате длительной эксплуатации.
Экспертиза бытовых приборов изучает различные виды бытовой техники.
- телевизоры;
- пылесосы;
- холодильники;
- стиральные машинки;
- микроволновые печи;
- электрические плиты;
- водонагревательные приборы;
- электрообогреватели;
- вентиляторы;
- кухонное оборудование;
- компьютерная техника.
Если электробытовые приборы по результатам экспертного исследования оказались ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать от продавца либо бесплатного устранения обнаруженных недостатков, либо замены электробытовой техники на аналогичный товар. В случае возвращения бракованного товара продавец обязан вернуть за него деньги покупателю. Экспертиза электробытовых приборов помогает реализации эти основных прав потребителя.
Для решения перечисленных задач при назначении судебно-товароведческой экспертизы могут быть поставлены следующие вопросы.
Соответствуют ли:
1.фактическое качество данных изделий требованиям ГОСТов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
2.фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем их различия?
3.обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и др.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида изделий? Если нет, то какие имеются различия?
4.характеристики качества изделия аналогичным показателям других изделий, представленных как образцы? Если нет, то в чем различия?
5.артикул, размер, сорт, указанные в сопроводительных документах, фактическим?
6.упаковка товара требованиям ГОСТов, ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара?
7.условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
Кроме того, решаются следующие вопросы:
Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы? Соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
Имеются ли на изделии дефекты? Если да, то являются они производственными или возникли в процессе эксплуатации?
Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях на их качество? Если да, то каким образом?
Являются ли выявленные дефекты допустимыми? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?
Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
Подобраны ли изделия в комплект или в набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и другим показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет, то какие нарушения правил допущены?
Так же в рамках судебно-товароведческой экспертизы устанавливается факт непригодности товаров и оборудования к реализации или возможности использования по назначению, для определения уровня снижения качества после затопления, пожара и др., а также в результате длительной эксплуатации.